洗衣、深度保洁 “双十一”传统服务业竞相上网南京站 - 万联中国

洗衣、深度保洁 “双十一”传统服务业竞相上网
2020-11-05 15:21:43   来源:南京日报    
评论:0
阅读:

今年双十一第一波促销中,11月1日前30分钟,与京东合作的家政商家订单同比增加60%,上门洗衣、洗鞋服务同比增长80%,本地生活实现订单量同...
今年“双十一”第一波促销中,11月1日前30分钟,与京东合作的家政商家订单同比增加60%,上门洗衣、洗鞋服务同比增长80%,本地生活实现订单量同比增长超4倍,其中到家业务成交额同比增长250%。

家电安维、洗衣洗鞋、深度保洁都可以在线买买买 

“双十一”传统服务业竞相上网

现在的消费者早已习惯了事事上网的“宅”经济,很多传统的线下服务行业,也顺应形势纷纷“触网”。有数据显示,今年“双十一”第一波促销中,11月1日前30分钟,与京东合作的家政商家订单同比增加60%,上门洗衣、洗鞋服务同比增长80%,本地生活实现订单量同比增长超4倍,其中到家业务成交额同比增长250%。 

传统线下服务业走上“直播路” 

今年以来,直播带货成了关键词,凡是与网购搭点边的都走上了直播之路。传统印象中的家政服务,洗衣洗鞋、擦玻璃收纳、深度保洁都可以在线买买买,提前预订服务。58同城到家精选平台联动京东、淘宝、拼多多三大电商,借势平台流量资源,增加“双十一”活动宣传力度。同时还有直播加持,包括朱丹、叶一茜等主播在淘宝直播为其带货,借助直播间人气和流量,满足用户对低价优质保洁的全部想象。 

“双十一”期间,苏宁帮客众多爆款服务商品达到年度底价。“今年双十一,苏宁各大线下业态与线上联动,让用户享受更加便利的到店、到家服务。日前,苏宁帮客完成了家乐福门店的入驻,为用户提供家电安维、清洗、回收等多项服务项目,满足消费者对社区家庭服务的各种需求。”苏宁帮客相关负责人表示,今年“双十一”下单服务产品,不仅价格是全年最低,有些客户直接把清洗保洁类的服务时间预约在春节前,避免年货节高峰期排队等待。

生鲜、汽车保养线上有“新”意 

“以前线上购买生鲜类商品,总担心售后问题,一些商家会人为设置障碍。今年双十一,发现很多电商平台都有不一样的承诺。”王先生最近在多个电商平台购买了生鲜水果,还给自家宠物狗囤了口粮。王先生说,京东超市宠物口粮“不爱吃就退”的服务很贴心,囤货再也不用担心了;京东生鲜“化冻就赔”“死亡就赔”“配送延时就赔”,而且只赔不需退,把生鲜售后做到极致了。 

今年“双十一”不仅提前启动,服务型消费在电商大促中的比重也在逐渐增加,其中汽车消费呈现明显增长态势。以往,线上汽车消费中,消费者需要在网上选购保养配件,然后到线下门店安装,今年“双十一”京东汽车对服务进行升级,车主只需直接购买线下保养套餐即可。京东大数据显示,11月1日前30分钟内,汽车保养套餐订单量同比增长近50倍。 

几乎没有什么不能“双十一”

“家里两个孩子都喜欢到儿童乐园玩,趁着双十一,我在大众点评网上买了会员卡,还被平台的一个红包砸中,比线下办的便宜不少。”市民吴女士告诉记者,这几天忙着孩子也没多注意,结果今年再到“双十一”的时候,发现以前只是消费品大促,今年几乎没什么不能“双十一”的了。 

记者在美团、大众点评等平台看到,在医学美容、结婚摄影、亲子乐园、丽人美发等频道,“双十一”变美狂欢节,结婚“双十一”大促、“双十一”带娃嗨翻天等促销活动,从11月1日开始要嗨一个月,力度很大。 

江北一家新开的亲子乐园才开张没多久就加入了这次“双十一”大促。“我们这种线下店,以前的双十一,集中促销的平台很少,都是我们自己在店门口竖个牌子写上促销活动,也只有经过的人才能看到。”老板告诉记者,她这次推出的是50元12个小时畅玩,力度很大,对消费者而言,囤货非常实惠。 

买手机享一对一视频售后服务

在线上订购iPhone 12新机的吴先生,近日体会了一对一专属视频服务。“下单购买后,我发现在线订单页面可以选择视频服务,就体验了一下。”吴先生告诉记者,其实自己对iPhone手机比较熟悉,尝试这个服务完全出于好奇,客服一一讲解使用方法、相关性能等,体验后感觉就跟在门店购买手机一样。 

据苏宁易购售后服务中心相关工作人员介绍,这是苏宁易购近期针对Apple产品推出的一项服务,用户购买新机后可以自主选择一对一专属视频客服,将有30分钟面对面教学。这些专属客服是品牌方认证的培训师及产品客服,历时4个月,通过三个阶段考核后方可上岗。 

今年“双十一”,服务消费推动市场消费持续升级。商务部门相关人士表示,近日国家发改委等14部门联合印发《近期扩内需促消费的工作方案》,明确四大方面19条具体措施,推动线下服务消费加速“触网”,充分释放线上经济潜力,开辟服务消费新模式。服务消费的升级,将逐步缩小“线上”“线下”的体验差距,推动线下服务在经营方式、业态上的创新和发展。  


聚焦更多热门事件请扫码关注 CN万联公众号
免责声明:本站刊发的所有资料均来源于互联网,并不代表本站立场,若无意中侵犯了某个媒体或个人的权益请告知,我们将第一时间删除相关信息。